Envíos de CBD: Nacex en caja neutra y delivery en Madrid

Cómo funciona el envío a la península y Baleares

Cuando haces un pedido desde fuera de la provincia de Madrid, el envío se realiza con la empresa de transporte Nacex. Funciona para cualquier dirección de la península y de las islas Baleares. El pago se hace con tarjeta durante el proceso de compra, y el pedido sale preparado para su transporte.

Una aclaración importante: no fijamos plazos ni precios de envío para estos destinos en esta página. El motivo es que dependen del transportista, de la zona y del momento del año, y preferimos no prometer lo que no podemos garantizar. Si necesitas confirmar algo antes de comprar, escríbenos desde contacto y te respondemos con la información disponible.

Puedes empezar a elegir tus productos en la tienda. Durante el proceso de compra introducirás tu dirección y elegirás el método de envío que corresponda.

Caja neutra, sin logos

Todos los pedidos que enviamos con Nacex salen en una caja neutra, sin logos ni indicaciones del contenido en el exterior. Es una forma de embalaje pensada para la privacidad de quien recibe el paquete: en el exterior no hay nada que identifique el tipo de producto.

Esto afecta solo al exterior. Dentro de la caja, cada artículo conserva su envase y su etiqueta originales, con la información de composición y uso. Conviene conservarlos, sobre todo en el caso de las flores y las extracciones, que se venden como artículos de coleccionismo y uso técnico.

Envío en 24 horas: qué pedidos pueden recibirlo

La expresión envío en 24 horas se usa mucho en las búsquedas, así que conviene ser claros. Lo único que podemos afirmar con datos concretos es nuestro servicio de delivery express, que se presta en la provincia de Madrid con entrega en menos de 3 horas. Fuera de esa zona no garantizamos ningún plazo.

Eso significa que, si vives en Madrid y necesitas recibir tu pedido con rapidez, tienes la opción del delivery. Si estás en otra provincia, el envío con Nacex es la alternativa, sin que podamos asegurar el día de llegada. Es más honesto decirlo así que anunciar plazos que no dependen de nosotros.

Costes de envío y pedido mínimo en Madrid

Las condiciones del delivery express en la provincia de Madrid son las siguientes:

• Horario: de lunes a viernes, de 12:00 a 19:30.
• Pedido mínimo: 30 €.
• Envío gratis: a partir de 100 € de pedido.
• Hasta 10 km: 5 € de coste de envío.
• De 11 a 40 km: 0,50 € por kilómetro.

La distancia se cuenta desde nuestra base en Madrid hasta tu dirección. Si quieres saber cuánto costaría el envío a un punto concreto, indícanos tu localidad desde contacto y lo comprobamos. Toda la información del servicio está en la página de delivery express.

Canarias, Ceuta y Melilla: por qué no enviamos

Nuestro servicio no llega a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los envíos a esos territorios siguen un régimen aduanero específico, y hemos decidido no ofrecerlos. Esto vale para todos los productos del catálogo, incluidos los aceites, las flores, las extracciones y la cosmética.

Si estás en uno de esos territorios y has llegado aquí buscando aceite de CBD en Canarias, lamentamos no poder atenderte con envío. Lo hacemos así para no dar un servicio que no podamos garantizar. Si viajas a la península, puedes elegir la recogida en alguna de nuestras tiendas.

¿Estás en Madrid? Delivery express y recogida en tienda

Si vives en Madrid o cerca, tienes más opciones que el envío por transportista. Además del delivery express, puedes recoger tu compra en persona en las tiendas físicas:

• Madrid-Embajadores: Plaza de Cascorro 13, entre La Latina y Lavapiés, abierta todos los días.
• San Fernando de Henares: Calle del Olivar 17, con vending 24/7.
• Alcorcón: Plaza Torres Bellas 4, con vending 24/7.
• Móstoles: Calle Río Genil 23, abierta de lunes a viernes, con vending 24/7.

Puedes consultar los datos completos en la página de tiendas.

Delivery express o Nacex: diferencias entre los dos servicios

Aunque los dos sirven para recibir el pedido en casa, son servicios distintos y conviene no mezclarlos. El delivery express lo prestamos nosotros en la provincia de Madrid: tiene un horario concreto, de lunes a viernes de 12:00 a 19:30, un pedido mínimo de 30 € y una tarifa que depende de los kilómetros. El envío con Nacex es un servicio de transporte externo, que cubre la península y Baleares, y que se paga con tarjeta como el resto del pedido.

La consecuencia práctica es que las condiciones de uno no valen para el otro. El envío gratis desde 100 € y la tarifa por kilómetro pertenecen al delivery de Madrid; para el envío con Nacex no anunciamos precios ni plazos en esta página. Si dudas entre los dos y vives en la provincia de Madrid, el delivery express es la opción pensada para ti.

Qué hacer si tu dirección está en una zona dudosa

Algunas direcciones generan dudas: urbanizaciones apartadas, pueblos en el límite de la provincia o localidades cercanas a los 40 km. En el caso del delivery express, el tramo de 11 a 40 km se cobra a 0,50 € por kilómetro, por lo que lo más práctico es consultar tu caso concreto antes de hacer el pedido. Para ello, escríbenos desde contacto con tu localidad y tu código postal.

Si tu dirección está fuera de la provincia de Madrid pero dentro de la península o Baleares, puedes usar el envío con Nacex. Y si está en Canarias, Ceuta o Melilla, no podemos enviarte. Es mejor saberlo antes de pagar que descubrirlo al final del proceso.

Cómo preparar tu pedido para que llegue bien

Antes de pagar, revisa estos puntos:

• Comprueba que la dirección está completa, con portal, piso y código postal.
• Verifica que tu localidad se encuentra en la península, Baleares o la provincia de Madrid.
• Ten a mano una tarjeta para el pago.
• Recuerda que los productos son solo para personas adultas.
• Si pides con delivery express, ten en cuenta el horario, de lunes a viernes de 12:00 a 19:30.

Cuando recibas el paquete, conserva el embalaje original y la etiqueta de cada artículo. Las condiciones de compra completas están en la página de condiciones.