Condiciones de venta

Términos y Condiciones

Última actualización: noviembre de 2026.

CannaBioDelivery pone a su disposición estas condiciones generales de venta para garantizarle seguridad y transparencia. Si echa en falta algún dato, escríbanos a info@cannabiodelivery.com.

Condiciones generales de venta

Información general

Este documento recoge las condiciones aplicables a las compras realizadas en www.cannabiodelivery.com. Antes de comprar, recomendamos leerlo con atención. Puede solicitar una copia por correo electrónico escribiendo a info@cannabiodelivery.com. Si la normativa cambia, actualizaremos estas condiciones; la versión aplicable a su pedido es la vigente en el momento de la compra. Son de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Responsable del sitio web

El responsable del sitio web es Jerja Industries SL, con CIF B10855286, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2178, Libro 362, Folio 166, Hoja 12.862 y en el Registro de Empresas de Venta a Distancia. [PENDIENTE: confirmar datos registrales, que difieren de los consignados en el Aviso Legal (Tomo 43709, Folio 81, Hoja M-771565)]. Dirección: Plaza Cascorro nº 13, 28005 Madrid, España. Teléfono y WhatsApp: 691 20 17 05. Correo electrónico: info@cannabiodelivery.com / jerjaindustries@gmail.com.

Seguridad del sitio web

CannaBioDelivery utiliza conexión cifrada y un procesador de pagos externo para proteger los datos en el proceso de compra. Consulte la Política de Privacidad.

El usuario y sus responsabilidades

Es usuario cualquier persona que acceda al sitio web, para consultar o comprar. Es requisito indispensable ser mayor de 18 años; CannaBioDelivery queda eximida de responsabilidad por accesos y usos no autorizados por incumplimiento de este requisito, y podrá denegar la venta o cancelar el pedido si tiene dudas razonables sobre la edad del comprador, pudiendo exigir acreditarla en la entrega. El usuario debe hacer un uso correcto del sitio web y no se admite ningún comportamiento contrario a la ley o a la moral; ante infracciones CannaBioDelivery podrá denegar el acceso.

Ámbito territorial

Las ventas online se realizan únicamente a España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.

Productos y su disponibilidad

Los productos están etiquetados e incluyen su ficha en la tienda. Son artículos de colección y de uso aromático y, cuando así se indique en su ficha o etiquetado, no están destinados al consumo humano. Cada ficha muestra el stock disponible y avisa de los productos temporalmente agotados. El cliente debe respetar las instrucciones y advertencias del etiquetado.

Precios, ofertas y productos rebajados

Todos los precios incluyen IVA e impuestos. Los productos en promoción se diferencian claramente. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido. Los gastos de envío se indican antes de pagar.

Proceso de compra

Selección del producto.
Cumplimentación de los datos necesarios.
Revisión del carrito.
Pago y finalización del pedido.

Tras finalizar la compra recibirá por correo electrónico un resumen del pedido, la factura y un enlace de seguimiento. Para dudas puede escribirnos a info@cannabiodelivery.com, enviar un WhatsApp o llamar al 691 20 17 05.

Métodos de pago

Pedidos online: tarjeta bancaria, a través de la pasarela de pago Viva.com (Viva Payments). Los datos de su tarjeta los trata directamente el procesador y nunca pasan por nuestros servidores ni los conservamos.
Pedidos Delivery Express en Madrid: se solicitan por WhatsApp (691 20 17 05) y se pagan en destino, al recibirlos, con tarjeta o en efectivo.

Entrega del producto

El producto se entrega una vez comprobado el pago. Se enviará únicamente a direcciones de España peninsular y Baleares. Los pedidos fuera de Madrid se envían con Nacex en caja neutra; en Madrid ofrecemos el servicio Delivery Express. Puede además recoger sus compras en nuestras tiendas físicas.

Los envíos por Nacex se entregan en 24 a 72 horas. El servicio Delivery Express se entrega el mismo día en la Comunidad de Madrid, con aviso previo del tiempo estimado de entrega. [PENDIENTE: confirmar horarios actuales del servicio Delivery Express; el texto original indicaba hasta las 19:30 de lunes a sábado y hasta las 16:30 domingos y festivos]

Si se producen demoras, se lo comunicaremos por correo electrónico o mensaje. Si no se puede entregar por ausencia del cliente, le indicaremos cómo recogerlo. Si transcurren 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega sin que se haya entregado por causa no imputable a CannaBioDelivery, se entenderá que el usuario desiste del contrato y este se considerará resuelto, con reembolso conforme a la normativa.

La entrega se entiende efectuada cuando el usuario o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los productos, lo que podrá acreditarse mediante firma de recepción. Los riesgos pasan al usuario desde la entrega, y la propiedad desde que CannaBioDelivery recibe el pago completo. En el momento de la entrega podrá solicitarse el DNI para verificar la mayoría de edad.

Gastos de envío

Zona	Gastos de envío	Envío gratuito desde
Península	7,99 €	80 €
Baleares	18,10 €	100 €

[PENDIENTE: confirmar que estas tarifas de Nacex y los umbrales de envío gratuito siguen vigentes en la nueva tienda y las condiciones del Delivery Express]

Impuestos

Conforme a la Ley 37/1992 del IVA, los pedidos se entienden localizados en el territorio de aplicación del IVA español. Se aplica el tipo de IVA vigente en cada momento.

Comunicaciones por escrito

El usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones sean electrónicas (correo electrónico o avisos en el sitio web), y que estas cumplen el requisito legal de forma escrita. Esto no afecta a los derechos que la ley reconoce al consumidor.

Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, contados desde el día en que el usuario, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Si los bienes se entregan por separado, el plazo se cuenta desde la entrega del último bien. El procedimiento completo y el modelo oficial de formulario se encuentran en la página Devoluciones y desistimiento.

Excepciones al desistimiento

Conforme al artículo 103 RDL 1/2007, no se admite el desistimiento en el caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. En consecuencia, no podrán devolverse los productos que, una vez abiertos, pierdan sus propiedades y no puedan volver a ponerse a la venta: flores, extracciones, minibuds, prerolls y comestibles. Los productos con devolución posible por defecto o deterioro son aceites, artículos de cosmética y vapeadores, siempre que estén en las condiciones previstas en la página de devoluciones.

Productos defectuosos o error en el envío

Si en el momento de la entrega el producto no se ajusta al pedido, comuníquelo de inmediato, por los medios de contacto indicados, el mismo día de la recepción (teléfono 691 20 17 05 o info@cannabiodelivery.com). Le informaremos de cómo proceder; examinado el producto, le indicaremos en un plazo razonable si procede reembolso o sustitución, sin perjuicio de sus derechos legales. En caso de reembolso recibirá el importe íntegro y, en su caso, los gastos en que hubiera incurrido para la devolución.

Reembolso

En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (salvo los costes adicionales de una modalidad de entrega distinta de la más barata ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir. Usaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste adicional. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el usuario acredite su devolución, lo que ocurra primero. El usuario asume el coste directo de devolución de los bienes, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo. No habrá reembolso si el producto se ha usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento o no está en las condiciones en que se entregó. Los productos deben devolverse con sus envoltorios originales, instrucciones y copia de la factura.

Devoluciones en pedidos Delivery Express

Recogida: recogeremos el producto en el lugar que designe el cliente, a una hora acordada por teléfono.
Revisión de calidad: el producto se enviará a nuestro departamento de calidad para comprobar si tiene algún defecto.
Producto sin defecto: se lo comunicaremos y se ofrecerá el envío de un producto idéntico, asumiendo el cliente el coste del nuevo envío, con un cupón del 5 % de descuento para su próxima compra. Si el cliente ya no desea el producto, se reembolsará su importe descontando los costes ocasionados por la recogida y la pérdida de calidad del producto, que deberán ajustarse a la normativa aplicable y no superar el coste real.
Producto defectuoso: se enviará un producto idéntico por Nacex a cargo de CannaBioDelivery, con un cupón del 10 % de descuento enviado por correo electrónico.

Lo anterior no limita los derechos que la ley reconoce al consumidor.

Modificaciones del pedido

Si detecta un error en su pedido o desea cambiar la dirección de entrega, póngase en contacto cuanto antes en el 691 20 17 05 o en info@cannabiodelivery.com, antes de que el pedido sea enviado.

Garantías

El usuario goza de la garantía legal de conformidad de los productos en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los productos son conformes cuando se ajustan a la descripción realizada por CannaBioDelivery, poseen las cualidades indicadas en su ficha, son aptos para sus funciones y presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo. Dada la naturaleza de algunos materiales, ciertos productos pueden presentar características no homogéneas (por ejemplo, de color o aspecto) que forman parte de su apariencia individual y no se consideran defecto.

Exoneración de responsabilidades

Salvo disposición legal en contrario, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, CannaBioDelivery no asume responsabilidad por pérdidas no atribuibles a incumplimiento propio, pérdidas empresariales (lucro cesante, ingresos, contratos, ahorros previstos, datos, fondo de comercio) ni otras pérdidas indirectas no razonablemente previsibles al contratar. Tampoco responde de:

Diferencias mínimas de visualización del producto por la resolución de pantalla, el navegador u otras causas similares.
Perjuicios derivados del mal funcionamiento del transporte (huelgas, retenciones u otras causas propias del sector), sin perjuicio de su responsabilidad legal frente al consumidor por la entrega.
Fallos técnicos fortuitos o falta de disponibilidad del sitio web por mantenimiento u otras razones.
El mal uso o desgaste de los productos, ni de una devolución errónea del usuario: es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.

Fuerza mayor

CannaBioDelivery no responde de incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de su control razonable: huelgas o cierres patronales, conmoción civil, guerra o actos terroristas, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, epidemia u otros desastres naturales, imposibilidad de uso de medios de transporte o de sistemas de telecomunicaciones, y actos, decretos o restricciones de cualquier autoridad pública. Las obligaciones quedan suspendidas mientras dure la causa y el plazo se amplía por el mismo periodo; pondremos los medios razonables para cumplir pese a ella.

Quejas y reclamaciones

Puede enviar sus quejas y reclamaciones a info@cannabiodelivery.com / jerjaindustries@gmail.com o por escrito a Plaza Cascorro nº 13, 28005 Madrid, España. Disponemos de hojas de reclamaciones a su disposición: para solicitarlas, escríbanos al correo anterior. También puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el usuario es consumidor, podrá acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio conforme a la normativa de consumidores.

Acuerdo completo

Estas Condiciones y los documentos a los que remiten constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y CannaBioDelivery respecto a la compraventa y sustituyen cualquier pacto anterior, verbal o escrito.

Más información legal

Actualizado: 9/11/2026